El dueño de un almacén oyó cómo uno de sus dependientes le decía a una clienta:

-No,señora,ya hace bastantes semanas que no la tenemos,y no parece que vayamos a tenerla en unos cuantos días...

Horrorizado por lo que había oído,el dueño se precipitó hacia la clienta cuando ésta se disponia a salir,y le dijo:

-Disculpe usted al dependiente,señora.Por supuesto que la tendremos muy pronto.De hecho,hemos cursado un pedido hace un par de semanas...

Luego se llevó al dependiente y le regaño:

-¡Nunca jamás se le ocurra decir que no tenemos algo!¡Si no lo tenemos,diga que lo hemos pedido y que lo estamos esperando!Y ahora dígame¿qué es lo que quería esa señora?

-Lluvia-respondió el dependiente.

Habríamos dado un gran paso si,ante todo,habláramos menos y escucháramos más y no diéramos por supuesto que sabemos de lo que el otro está hablando.

Anthony de Mello.