Причина этой проблемы обычно связана с рядом факторов, но одним из них часто является повреждение прошивки. Это может произойти, если в ваш телефон android были повреждены какие-либо программы или файлы, которые больше не требуются программному обеспечению телефона для правильной работы. В таком случае эту проблему довольно легко исправить с помощью простого обновления из Google Play