Reglas para tratar con el prójimo

• No critique no condene ni se queje
• Demuestre aprecio honrado y sincero
• Despierte en los demás un deseo vehemente

Seis maneras de agradar a la gente

• Interésese sinceramente por los demás
• Sonría.
• Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma
• Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos
• siempre de lo que interese a los demás
• Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.

Logre que los demás piensen como usted

• La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola
• Demuestre respeto por las opiniones ajenas.  Jamás diga a una persona que está equivocada
• Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente
• Empiece en forma amigable
• Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente
• Permita que la otra persona sea quien hable más
• Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella
• Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
• Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona
• Apele a los motivos más nobles
• Dramatice sus ideas
• Lance, con tacto, un reto amable