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Mirando para otro lado
Le pregunto a Masao Masuda cómo es que los japoneses lograron conquistar determinados mercados que antes eran dominados por los americanos.
—Muy simple: los americanos tienen una idea, se encierran en una sala a investigar, toman decisiones y gastan una energía inmensa en probar que tienen razón. Nosotros no le queremos probar nada a nadie: dejamos que cada ser humano manifieste sus necesidades y procuramos satisfacerlas. El resultado práctico es que cada uno termina comprando aquello que ya deseaba antes.
Y concluyó:
—Aquel que sólo desea demostrar que tiene razón termina por actuar equivocadamente.
Paulo Coelho
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