Un hombre camina, apurado, por la calle,va balanceando sus brazos. La mano izquierda está semicerrada, convirtiéndola casi en un puño. Al pasar junto a mí, la mano puño que se mueve hacia atrás y hacia adelante, impacta en mi estómago y, literalmente, me doblega. Todavía sin poder creer lo que acababa de pasar, me yergo y azorado observo cómo el hombre apenas se voltea, para alejarse sin más. Entiendo que el golpe fue algo azaroso, producto del apuro, o el descuido, con que solemos ir por la calle. Pero el seguir de largo, sin registrar el acto, sin murmurar siquiera un “perdón”, fue deliberado. Y no se trata de un hecho aislado. Minutos más tarde una adolescente casi barre a una señora con la mochila que lleva colgada a la espalda, sin acusar tampoco recibo de la maniobra. Hace poco un amigo me describía cómo su hijita de 4 años había sido casi aplastada por la valija que un señor retiraba de la cinta transportadora, en el aeropuerto, no sólo sin dignarse siquiera a ayudarla a levantarse sino emprendiéndola a gritos contra la aterrada criatura.Como testigos, o como protagonistas, todos participamos, a diario, de situaciones como las descriptas. Algunos atropellos, igualmente cotidianos, son bastante más sutiles, como, por caso, los incontables trámites para dar de baja una prestación que nunca solicitamos, o las colas interminables para que un organismo de servicios públicos ó privados, atienda el reclamo por un error que ellos mismos cometieron. Resolver este tipo de cuestiones, sospecho, llevará más tiempo. Mientras tanto, podríamos apelar a la fórmula, gratuita y sin contraindicaciones, de las cuatro palabras mágicas: por favor, perdón, gracias,disculpe. Quién sabe; en una de ésas, funciona.

Salvo mejor parecer.