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Reply  Message 1 of 11 on the subject 
From: magicpino  (Original message) Sent: 05/01/2010 16:09

Carissimo Max, Lelina mi ha suggerito di rivolgrmi a te, quale persona più esperta in campo informatico.

Quest'anno, a Natale mi sono regalato un pc portatile HP.

Devo dire che è un ottimo computer: 4 Giga di ram, 320 Giga di HD ed un buon processore.

Circa die giorni fà, ho avuto un problema che ancora non sono riuscito a risolvere.

Lo scroll del mause sulla tastiera, si è bloccato o disattivato, senza capirne il motivo.

Ho solo scaricato qualche programma che ho successivamente disinstallato perché non gradito in quanto poco funzionante.

Spero che tu possa darmi una mano a risolvere il problema.

Se ti servono altri dati fammelo sapere che te li faccio recapitare.

Ti ringrazio anticipatamente e colgo l'occasione di farti i miei migliori auguri di buon anno a te e famiglia.

Pino.


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Reply  Message 2 of 11 on the subject 
From: ○●MAX●○ Sent: 05/01/2010 16:23
Ciao Pino,

anche le macchine nuove possono dare problemi, problemi che però possono essere risolti dalla garanzia HP del tuo portatile.

Ti suggerisco di acquistare un mouse USB ( di quelli da poco prezzo 10-20 euro ) e di provare se con il nuovo mouse tutto funziona bene. I motivi della disattivazione del tuo trackpad possono essere molteplici e vanno dal danneggiamento del drive ( software che può essere sostituito ) ad un difetto di fabbrica che in questo caso dovrebbe risponderne la garanzia HP.
Visto che non puoi armeggiare nel portatile e fare prove senza il trackpad, acquista un mouse come ti ho suggerito, mouse che ti sarà utile anche in futuro, con questo esegui delle prove, controlla anche nel pannello di controllo la voce Mouse e Trackpad se sono attivi o disattivati.

Auguri anche a te....


Max


Reply  Message 3 of 11 on the subject 
From: magicpino Sent: 05/01/2010 18:24

Grazie per la tua disponibilità, Mentre smanettavo sul pannello di controllo sono entrato nella scheda del mouse e mi dice che è impossibile collegarsi al drive del dispositivo di puntamento Synaptics, poi alla domanda: "disinstallare il diriver Synaptics adesso?", io clicco sul no per paura di combinare qualche guaio, ma dopo averlo fatto mi appare una scheda intitolata: Proprietà - mouse e cliccando su hardware, non solo mi da il nome del driver  Synaptics PS/2 port touchpad, ma dice che il dispositivo funziona correttamente!

 

Comunque grazie ancora per avermi risposto

 

Reply  Message 4 of 11 on the subject 
From: ○●MAX●○ Sent: 06/01/2010 10:00
Se puoi navigare all'interno del tuo portatile puoi anche aggiornare il drive, se hai utilizzato qualche programma per la pulizia del registro di sistema è provabile che le informazioni necessarie all'avvio del drive siano andate perdute, il drive è installato e funziona correttamente ma non viene caricato all'avvio di windows, questo il problema.

Synaptics PS/2 Port Touchpad Driver




Reply  Message 5 of 11 on the subject 
From: magicpino Sent: 06/01/2010 20:45

Max, ti ringrazio molto per l'aiuto. Ho provato a  scaricarlo, installarlo ma alla fine mi dice che è un file precedente a questa versione, quindi non ho risolto.

Comunque grazie ancora dell'aiuto, provvederò diversamente.

Un abbraccio, ciao.


Reply  Message 6 of 11 on the subject 
From: ○●MAX●○ Sent: 07/01/2010 06:09
Ciao Pino,

Non conoscendo il modello del tuo portatile ho generalizzato agli ultimi modelli prodotti dalla HP, provabilmente il tuo portatile è più recente e dovrai cercare il drive adatto.

Se posso suggerirti alcune soluzioni, che sarebbero le stesse che effettuerei io nel mio PC.

Proverei ad attivare un ripristino del sistema ad una data antecedente l'istallazione di qualsiasi software aggiunto al sistema.
Se ho utilizzato un "pulitore" del registro di sistema, andrei a vedere se questo si crea una copia di backup di tutto quello che toglie dal registro, per esempio, RegSeeker crea copia di backup ripristinabile ed è semplice e risolutivo farlo.
Proverei a disinstallare il Drive e farlo cercare dal plug and play di windows, lo farei cercare nel CD di installazione di Windows se non lo trova tra i drive degli aggiornamenti sevice pack già installati.

Questo è quanto, l'ultima soluzione, la più disperata è formattare e installare tutto dall'inizio.

Ciao ciao.....


Max


Reply  Message 7 of 11 on the subject 
From: magicpino Sent: 07/01/2010 15:07

Ciao Max, innanzitutto grazie dell'informazione, poi quì di seguito ti scrivo i dati del mio pc, così forse avendo più elementi puoi aiutarmi meglio. Io proverò a fare ciò che mi hai suggerito e così vedo se riesco a risolvere.

Tu comunque fai ulteriori ricerche  per risolvere il problema.

"HP Pavilion dv6 notebook pc (cnf9426260H)

Grazie di tutto.


Reply  Message 8 of 11 on the subject 
From: ○●MAX●○ Sent: 08/01/2010 06:41
Ciao Pino,

Prima di attivarmi con delle ricerche per il drive, ho notato che il modello del tuo portatile dispone di un pulsante on - off del Touch pad, puoi dirmi se la posizione di questo pulsante è impostata su on ??

Puoi dirmi inoltre se la versione del tuo sistema operativo è Vista o XP ?

Max

Reply  Message 9 of 11 on the subject 
From: ○●MAX●○ Sent: 08/01/2010 07:58
Prova a vedere la compatibilità di questo drive

Manca il numero di serie del prodotto es. ( HP Pavilion dv6-1390ev )


Reply  Message 10 of 11 on the subject 
From: magicpino Sent: 08/01/2010 12:15

Ciao Max il mio Touch pad è in stato di on, se slo metto in off si blocca anche il mouse, quindi penso che si tratti di un problema di driver.

Purtroppo vado un po di corsa, questa sera quando

Grazie di nuovo e buona giornata.sarò tornato cercherò il numero di serie del prodotto e te lo farò avere.


Reply  Message 11 of 11 on the subject 
From: ○●MAX●○ Sent: 08/01/2010 16:37
OK

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