1.El mensaje ha de tener un inicio, una parte central y un final (salvo en el caso de los mensajes cortos).

 

2.Escriba el mensaje con claridad (en un lenguaje sencillo).

 

3. Asegúrese de que el contenido convenga a todos los destinatarios, no sólo a una pequeña parte de ellos.

 

4. Compruebe la ortografía, la gramática, la puntuación y la legibilidad del mensaje. Es posible que pueda configurar el programa para que revise automáticamente la ortografía de cada mensaje, antes de enviarlo.

 

5.No escriba los mensajes en mayúsculas o en minúsculas. Utilice ambas, como en una frase normal.

 

6.No utilice abreviaturas, argot, humor o sarcasmo si no está seguro de que el destinatario lo puede entender.

 

7.Si emplea símbolos o caracteres especiales, tenga en cuenta que pueden llegar con otro aspecto al destinatario.

 

8.Si usa smileys y otros emoticones para indicar el tono, no abuse de ellos.

 

9.Recuerde que el sentido de las palabras y las frases puede cambiar de país en país, al igual que el formato de datos como, por ejemplo, la fecha.

 

10.Si aporta algún dato en un mensaje, asegúrese de que sea correcto. Si es necesario, distinga claramente entre opinión, hechos y suposiciones.