PROCURANDO UM DOCUMENTO ENCONTREI O RASCUNHO DE UMA CARTA, QUE HOJE ME PARECE UMA ANEDOTA

Prezado(a) Sr.(a)

Em mãos

Acusamos o recebimento de sua reclamação, o que, sinceramente, agradecemos.

As reclamações de nossos clientes são sempre bem vindas, pois nos permitem tomar ciência da existência de nossas falhas, facto essencial para podermos corrigi-las.

Somos empresa fundada em 1972, trabalhando desde então única e exclusivamente com xxxxxxx, que vendemos no Brasil e em práicamente todo o Mundo.

Sua reclamação é para nós única e inusitada. Produzimos anualmente cerca de 6.000.000 (seis milhões) de unidades. Em 25 anos de existência é qualquer coisa como 150.000.000 (cento e cinqüenta milhões) de unidades produzidas. Estamos falando de um índice de 0,0000006 % que, embora ínfimo, e certamente não alcançado por qualquer industria, não deixa de nos preocupar. Sinceramente, não sabemos como a barata burlou nosso controle.

Pode V.Sa. estar certa que o xxxxxxx que produzimos e o qual esperamos continue a nos dar a honra de comprar, é processado nas mais estritas condições de higiene.

De qualquer modo, queira por favor aceitar nosso sincero pedido de desculpas e a reparação ora oferecida, que esperamos minimize o incomodo sofrido.

Esperando sinceramente poder contar com a sua compreensão, somos, ao seu inteiro dispor para o mais que se fizer necessário

Atenciosamente,