Depois dos apenas nove seguidores diários do “xarope” criado há 125 anos pelo farmacêutico John S. Pemberton, a bebida que hoje é conhecida como Coca-Cola tem mais de 26 milhões de fãs só na página no Facebook.

As primeiras vendas da Coca-Cola, há 125 anos, rondavam os nove copos por dia. Hoje a marca Coca-Cola vende cerca de 1,7 mil milhões de bebidas por dia e tem mais de 26,4 milhões de fãs no Facebook.

“Temos de olhar para a forma como os consumidores se ligam com as marcas. Isso mudou dramaticamente”, disse à agência Lusa a vice-presidente da área das comunicações e marketing da Coca-Cola, Wendy Clark.

Depois da morte de Pemberton em 1888, Asa G. Candler adquiriu a totalidade da marca e lançou as primeiras estratégias de marketing para fidelizar clientes: não só publicou anúncios, mas também ofereceu cupões para bebidas grátis, relógios e calendários da marca.

Hoje, 125 anos depois, a Coca-Cola “não pode esquecer o impacto das redes sociais no negócio”, considerou Wendy Clark. “No Facebook, a Coca-Cola tem cerca de 26 milhões de fãs. Esses 26 milhões estão contactados a 585 milhões de pessoas no Facebook. E isso representa quase todo o total do universo do Facebook. E se queremos aumentar os 1,7 mil milhões de vendas diárias, ter ainda 585 milhões de fãs indiretos soa muito bem”, disse.

 A vice-presidente da área das comunicações e marketing lembrou que no caso do youtube, onde os vídeos da Coca-Cola têm mais de 20 milhões de visualizações, a maioria vem de fãs no facebook. Questionada pela Lusa sobre se este número de fãs tem efectivamente um efeito nos consumos, Wendy Clark respondeu “absolutamente”.

“Fizemos uma pesquisa no ano passado na Colômbia, que vamos alargar a outros países, na qual concluímos que os fãs do Facebook estão duas vezes mais disponíveis para consumir os nossos produtos e dez vezes mais disponíveis para o comprar do que os que não são fãs. Assim percebemos o valor de um fã e de uma pessoa que não o seja”, explicou.

Além das redes sociais, fidelizar o consumidor através das novas tecnologias está a ser debatido pela Coca-Cola a nível global. “Os telemóveis estão mais próximos dos consumidores, estamos sempre a olhar para eles a toda a hora.

Os telemóveis vão ser o meio de comunicação mais importante para a Coca-cola na próxima década”, disse Wendy Clark. Além do Facebook e do YouTube, a Coca-Cola tem também uma conta no Twitter onde tem mais de 265 mil seguidores.

@Lusa