Los diez mandamientos

de las relaciones humanas

1 - Habla con las personas.

Nada hay tan agradable y alentador

como una palabra de saludo cordial,

particularmente hoy en día

que tanto necesitamos

de gestos amables.

2 - Sonríe a las personas.

Recuerda que para mover la cabeza

ponemos en acción 72 músculos,

y que para sonreír nos

basta con movilizar 14.

3 - Llama a las personas por su nombre.

Para casi todos, la música más suave

es oír su propio nombre.

4 - Sé amistoso y servicial.

Si quieres tener amigos,

sé amigo.

5 - Sé cordial. Habla y actúa con

toda sinceridad: todo lo que

hagas hazlo con gusto.

6 - Interésate sinceramente por los demás.

Recuerda que sabes lo que sabes,

pero no sabes lo que otros saben.

7 - Sé generoso al elogiar

y cauteloso al criticar.

Los líderes elogian. Saben animar,

dar confianza y elevar a los otros.

8 - Aprende a captar los sentimientos

de los demás. Hay tres ángulos

en toda controversia: el tuyo,

el del otro y el del que sólo ve lo suyo

con demasiada certeza.

9 - Presta atención a la opinión

de los otros. Tres son las actitudes

de un auténtico líder: oír, aprender

y saber elogiar.

10 - Procura aportar los buenos

servicios que puedes hacer:

lo que realmente vale en nuestra

vida es lo que hacemos por los demás.