El utilizar un estilo de comunicacion agresivo genera

 multiples problemas de convivencia, sobre todo cuando

la persona que usa esta modalidad esta en una posicion

 jerarquica. Estos personajes suelen tener poder en una

 organizacion, porque es frecuente que nuestra sociedad

 confunda firmeza con agresividad y despotismo.

Recordemos que el agresivo reacciona cuando cree o

supone que sus derechos fueron vulnerados, cuando las

cosas no se hicieron a Su manera (que es para el la unica

 o la mejor) ante el enojo, ataca. Y ante el ataque,

 automaticamente nos defendemos. Cuando inconscientemente

 caemos en ese juego, salimos de la lucha heridos y maltrechos,

con la autoestima hecha jirones.

Frente a un arrebato de ira del otro solemos responder

de dos maneras ineficaces: con miedo o con mas enojo.

El no asertivo es el que suele reaccionar con

 miedo. El no quiere perder vinculos ni herir susceptibilidades.

 Quiere caer bien y no lastimar, enojar o perjudicar a nadie.

 Y cuando recibe los ataques, amenazas e ironias de

 un agresivo, automaticamente cree que el agresivo

 tiene razon, que el no tiene derecho a pedir nada...

El agresivo, tan proclive a buscar culpables en otras personas

(porque sino el que tiene la culpa es el), encuentra en el no

asertivo a su victima ideal. La segunda alternativa

 es utilizar el mismo estilo de comunicacion:contraatacar,

 respondiendo al enojo con mas enojo, al

 estilo de "La guerra de los Roses".

Se produce una escalada continua de agresion y violencia

 que puede llegar a destruirlos a ambos (si no

 fisicamente, al menos moral y emocionalmente).

En este juego "gana" el mas fuerte, el que se puede

imponer mas, el mas hiriente, el que puede debilitar

mas al otro usando la violencia fisica o psicologica.

Frente a estos arrebatos de enojo, malhumor, agresion

 o ironias, Como responder con asertividad?

 Hay algunas claves fundamentales:

1.Mantener la calma: Esto puede parecer una obviedad, pero

es el paso basico que debemos dar para mantener

la salud mental. Nuestra reaccion automatica puede

 ser el contraataque, pero recordemos que esta

respuesta solo empeora las cosas. El tradicional

"contar hasta diez" que recomendaban nuestras

abuelas, respirar profundo, salir un momento, son

algunas de las estrategias de supervivencia que podemos

poner en practica cotidianamente. (En otros articulos

 tratare el tema del manejo emocional).

2. No provocar mas ira en el otro: Escucharlo en silencio,

 dejar que se exprese completamente y se desahogue.

Es inutil contradecirlo cuando esta en medio de un ataque de furia.

3. Separar la paja del trigo: detras de la forma hiriente

de sus palabras suele haber un pedido. Con un tono

de voz sereno, pedir las aclaraciones que se precisen.

4. Ignorar las agresiones o insultos: tiene un efecto "anti-bola de nieve".

5. Evaluar si vale la pena responder: Lo que hizo el

otro es realmente poco importante? Es una conducta

 ocasional? A veces lo mas operativo es apelar

 a la tecnica del "dejarlo ganar".

6. Tomarse tiempo: Necesitamos perseverar y tener

 constancia. La persona agresiva no modificara su estilo

de comunicacion de un dia para otro, pero si sistematicamente

 cambiamos nuestra forma de responder, tarde o temprano el

otro adoptara conductas mas asertivas y respetuosas.

Y recuerden: el cambio no es de un daa para el otro,

 sino un dia despues del otro.