leonel [08/04/11 12:14:32 AM]: Buenas noches, he contratado mi linea telefonica hace como 2 semanas y me la dejaron muy mal, ya que se me fue la linea y por mas que la reporto no tengo respuesta. Si no se me restaura mi linea en 1 dia maximo tendre que cancelar el servicio pesimo
Sistema [08/04/11 12:14:35 AM]: Iniciando la llamada, por favor espere.
Sistema [08/04/11 12:14:40 AM]: Bienvenido a Chat en Línea telmex.com.
Daniel [08/04/11 12:14:44 AM]: Que informacion necesita?
leonel [08/04/11 12:14:55 AM]: buenas noches
leonel [08/04/11 12:15:41 AM]: soy de ciudad cardel veracruz y contrate mi linea pero me la dejaron mal
Daniel [08/04/11 12:15:55 AM]: que problema tiene?
leonel [08/04/11 12:16:05 AM]: contrate infinitum y mi modem se calienta mucho, la linea se va y se viene
leonel [08/04/11 12:16:39 AM]: mi numero es XXXXXXXXXX
Daniel [08/04/11 12:16:42 AM]: el modem esta conectado a un regulador de voltaje?
leonel [08/04/11 12:16:51 AM]: asi es
leonel [08/04/11 12:17:03 AM]: el problema es que tambien se me va el internet
Daniel [08/04/11 12:17:16 AM]: conectelo directo a la corriente electrica
leonel [08/04/11 12:17:24 AM]: y la linea telefonica esta muerta, lo malo que aca en ciudad cardel no atienden los servicios
leonel [08/04/11 12:18:20 AM]: si lo hago ahorita se me pierde la conexion
leonel [08/04/11 12:18:45 AM]: la linea esta a nombre de mi esposa XXXXXXXXXX
Daniel [08/04/11 12:19:11 AM]: verifique que el microfiltro esta bien conectado
leonel [08/04/11 12:19:15 AM]: sino me resuelven el problema lo cancelare y me ire a la competencia
leonel [08/04/11 12:19:30 AM]: ya cheque todo
leonel [08/04/11 12:20:04 AM]: tengo ya dos semanas con este problema y ni siquiera ha venido un tecnico a checar
Daniel [08/04/11 12:20:27 AM]: probo el telefono directo a la linea
leonel [08/04/11 12:20:50 AM]: asi es
leonel [08/04/11 12:21:06 AM]: asi es
Daniel [08/04/11 12:21:09 AM]: y la linea se recupero
leonel [08/04/11 12:21:14 AM]: no
leonel [08/04/11 12:21:31 AM]: incluso cambie el telefono y sigue igual
leonel [08/04/11 12:21:37 AM]: cambie los cables y sigue igual
Daniel [08/04/11 12:21:39 AM]: ya lo reporto al 050?
leonel [08/04/11 12:21:46 AM]: ya me cance de hacerlo
leonel [08/04/11 12:21:49 AM]: nunca hacen caso
Daniel [08/04/11 12:21:56 AM]: cuando lo reporto?
Daniel [08/04/11 12:22:00 AM]: la ultima vez?
leonel [08/04/11 12:22:01 AM]: incluso al mismo gerente de la sucursal cardel
leonel [08/04/11 12:22:22 AM]: no recuerdo exacamente
leonel [08/04/11 12:22:34 AM]: porque el gerente me dijo que ya tenia el reporte
leonel [08/04/11 12:22:49 AM]: me pueden ayudar o no?
Daniel [08/04/11 12:22:54 AM]: y cuando hablo con el gerente
Daniel [08/04/11 12:23:07 AM]: necesitamos informacion para poderle ayudar
leonel [08/04/11 12:23:15 AM]: porque creanme que estamos desesperados, no teiene caso que paguemos un servicio que no tenemos al 100%
leonel [08/04/11 12:23:19 AM]: claro
Daniel [08/04/11 12:23:45 AM]: entonces recuerda que dia hablo con el gerente?
leonel [08/04/11 12:25:20 AM]: sinceramente no lo recuerdo tendra como 4 dias
Daniel [08/04/11 12:26:27 AM]: me podría proporcionar su número de teléfono a diez dígitos, por favor
leonel [08/04/11 12:27:07 AM]: claro XXXXXXXXXX
leonel [08/04/11 12:27:16 AM]: a nombre de XXXXXXXXXXXXXXX
Daniel [08/04/11 12:28:12 AM]: gracias, permitame checar la información
leonel [08/04/11 12:28:17 AM]: ok
Daniel [08/04/11 12:36:40 AM]: mantengase en linea lo sigo atendiendo
leonel [08/04/11 12:37:06 AM]: 
Daniel [08/04/11 12:40:44 AM]: hay un reporte levantado
Daniel [08/04/11 12:40:48 AM]: y sigue abierto
Daniel [08/04/11 12:40:58 AM]: no tenemos un tiempo de respuesta
Daniel [08/04/11 12:41:12 AM]: ya que lo esta atendiendo otra area ajena a la mia
leonel [08/04/11 12:41:13 AM]: Y ESO QEU SIGINIFICA
leonel [08/04/11 12:41:31 AM]: o sea que tengo que esperar hasta qu ustedes digan
leonel [08/04/11 12:41:47 AM]: cuando los que mandamos somos nosotros
Daniel [08/04/11 12:41:53 AM]: le vamos a pedir que si continua el problema se comunique lo mas temprano que pueda al 01 800 123 22 22 y pida hablar con un supervisor para que le tome su caso
leonel [08/04/11 12:41:58 AM]: porque somos clientes
Daniel [08/04/11 12:42:06 AM]: y pueda solucionarse a la brevedad
leonel [08/04/11 12:42:24 AM]: porque somos clientes
leonel [08/04/11 12:42:42 AM]: ojala porque sino me cambio a yoo
Daniel [08/04/11 12:42:44 AM]:desafortunadamente, la solución a su problema esta fuera de mi alcance y de mi aréa
Daniel [08/04/11 12:43:05 AM]: requiere alguna otra información?
leonel [08/04/11 12:43:19 AM]: pues que lastima de verdad porqeu para ser una gran empresa deberian estar mejor coordinados
leonel [08/04/11 12:43:34 AM]: ya vere que resuelvo gracias